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Cancellations for International travel from Colombia



 
Cancellations for International travel from Colombia

Law of Withdrawal
When you a purchase a ticket from any booking channel in Colombia and/or your trip itinerary originates in Colombia, you can request a refund within at least twenty four (24) hours before the flight departs, in which case JetBlue can retain ten percent (10%) or fifty dollars (USD$50) of the base fare (whichever is less). Please review the terms and conditions of your fare. This benefit is not applicable to promotional fares; only the terms and conditions stated in promotional fares are applicable to them.

Law of Retraction
When you purchase a ticket through JetBlue’s own booking channels from point of sale Colombia, you can request a refund within forty eight (48) hours of the purchase. For international flights this request must be made at least fifteen (15) days before the flight departs. If you choose to exercise this right, the JetBlue can retain ten percent (10%) or fifty dollar (USD$50) of the base fare (whichever is less).

For more information: Resolución de desistimiento y retracto 2015 (Resolution 1375 of June 11, 2015) and Reglamento Aeronáutico de Colombia RAC3.

If you would like to exercise this right, please call our reservations team at 1-800-JETBLUE (538-2583). Please remember to have your confirmation number or the name of the customer and the credit card number that was used to make the reservation.


Cancelaciones para boletos internacionales desde Colombia (Español)

Ley de Desistimiento
Cuando usted compre un tiquete en cualquier canal de venta de JetBlue en Colombia y/o el itinerario se origine en Colombia, usted podrá desistir del viaje hasta veinticuatro (24) horas antes del inicio del vuelo, en cuyo caso la aerolínea podrá retener hasta un diez por ciento (10%) o cincuenta dólares (USD$50) del valor de la tarifa base (el que sea menor). Recuerde siempre revisar las condiciones de su tarifa, pues en caso de ser una tarifa promocional, este beneficio no es aplicable. Cuando se trata de tarifas promocionales, únicamente se aplican los términos y condiciones contenidos en tal tarifa.

Ley de Retracto

Cuando usted compre un tiquete a través de nuestro Call Center o de nuestra página web: jetblue.com en Colombia, usted podrá retractarse dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la compra. Entre el momento de su solicitud de retracto y la fecha inicial del viaje debe existir un periodo de tiempo igual o mayor a quince (15) días calendario, cuando se trata de vuelos internacionales. En caso de ejercer el derecho de retracto, la aerolínea podrá retener hasta un diez por ciento (10%) o cincuenta dólares (USD$50) del valor de la tarifa base (el que sea menor).

Conozca más información en la resolución de desistimiento y retracto 2015 (Resolución  1375 del 11 de junio de 2015) y el reglamento Aeronáutico de Colombia RAC3.

Para ejercer estos derechos, por favor comuníquese con nuestro Equipo de Reservaciones al 1-800-JETBLUE (538-2583). Es necesario que tenga su número de confirmación o el nombre del cliente y el número de la tarjeta de crédito que se utilizó para hacer la reservación.